GARANTÍA

-Desde la fecha de compra, SUMARPO ofrece una garantía de fabricación y material de dos años para todos los trajes de neopreno. (la prueba de compra es indispensable)

-Los productos reparados o garantizados a través del lugar de compra minorista o el servicio al cliente de www.eu.sumarpo.com pueden ser intercambiados directamente. Las garantías de los productos son válidas para el propietario original; si se compraron usados o de segunda mano y a través de cualquier distribuidor no autorizado, anuncios clasificados de cualquier tipo y sitios de subastas en línea, las garantías de los productos quedan anuladas.

Por favor, consulta la política de garantía si aún tienes alguna pregunta.

Envío

Enviamos a todo el mundo y ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 99 EUR.

El procesamiento toma de 1 a 2 días hábiles y la entrega generalmente toma de 3 a 7 días.


Trabajamos duro para cumplir con todos los plazos de entrega, pero a veces puede haber retrasos, por ejemplo, debido a demoras con nuestros socios de envío, problemas logísticos o mal tiempo. Si corresponde, los costos de envío, impuestos, tarifas adicionales y derechos pueden variar y deben ser pagados por el cliente. Te mantendremos informado en la medida de lo posible. Siempre puedes contactarnos si surge algún problema o si tienes alguna pregunta.

De hecho, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 99EUR.

Los costos de envío se muestran durante el proceso de pago después de que ingreses tu dirección de envío. Dependiendo de tu ubicación y el valor del pedido, ofrecemos envío gratuito.

Siempre intentamos enviar su pedido dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se enviarán el siguiente día hábil. Tiempos de entrega: 3-7 días hábiles.

Para ver el estado de su pedido, por favor proporcione los detalles de su pedido.

Si su pedido no aparece dentro del período esperado, no dude en contactarnos.

PAGO

Aceptamos el método de pago a continuación:
-PayPal
-Apple Pay para la aplicación iOS
-Pago en tienda
-Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, ---Discover, JCB, Diner Club, ELO y American Express
-Tarjetas de débito: deben estar conectadas con Visa, ELO o Mastercard y procesadas como una tarjeta de crédito.
-Pago de Shopify
-Google Pay para la aplicación de Android en los EE. UU.
-SUMARPO eGift Cards
-Tarjetas de regalo de terceros de American Express, Visa y MasterCard

Aviso: Para todos los pedidos, incluidos los pedidos anticipados, se cargará su tarjeta de crédito/débito de inmediato. Las colecciones no se retrasan siempre que se espera que se envíen.

Las posibles razones podrían ser que su banco no autorizó la transacción 3D Secure, la verificación de seguridad de la tarjeta falló, o el pago excedió el límite de su tarjeta de crédito. Debido a limitaciones de seguridad, no podemos decir por qué el sistema rechazó un pago.

Por favor, contacte a su banco si necesita más ayuda.

Los precios y el procesamiento de pagos se realizan en la moneda mostrada durante el proceso de pago.

Para muchos países, el sitio web muestra precios y realiza el procesamiento de pagos en la moneda local. Si su país aún no ha sido seleccionado, los precios pueden actualizarse después de ingresar su dirección de envío durante el proceso de pago para reflejar la moneda apropiada. Sin embargo, para todos los demás países no especificados, los precios y los pagos se realizan en Euros (EUR). Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en preguntarnos: eu.support@sumarpo.com

En la Unión Europea (UE), los precios y costos de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) local para destinos dentro de la UE. El monto específico del IVA será visible durante el proceso de pago.

Para el resto del mundo, los precios y costos de los productos no incluyen IVA ni impuestos para destinos fuera de la Unión Europea. Sin embargo, tenga en cuenta que se pueden agregar impuestos de importación locales, aranceles y tarifas al momento de la entrega para envíos fuera de la UE.

Si tienes más preguntas o necesitas más información, no dudes en preguntar: eu.support@sumarpo.com

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Cuando canceles el pedido antes del envío, se te cobrará una tarifa de cancelación del 5%. El dinero será reembolsado a tu cuenta original después de que aceptemos tu solicitud.

Tienes derecho a devolver los productos en 30 días, siempre que los productos estén sin usar y en condiciones originales. Tú pagas el envío de la devolución y utilizas un método de envío rastreable y guardas tu número de seguimiento en caso de que el paquete se pierda en tránsito.

Si necesita cancelar el pedido y solicitar un reembolso, por favor contáctenos en: eu.support@sumarpo.com para obtener ayuda, asegúrese de proporcionar su número de pedido y cualquier otra información relevante para ayudarles a identificar su compra. El dinero será reembolsado a su cuenta original después de que recibamos los productos.

Por favor, consulta la política de devoluciones y cambios para más detalles si aún tienes alguna pregunta.

Aceptamos todas las direcciones y cambios de productos del pedido antes de que el pedido sea enviado.

No aceptamos todos los cambios de dirección y producto del pedido que ha sido enviado o entregado.

Si no has recibido un reembolso después de 2 días de aprobación, por favor revisa tu cuenta bancaria nuevamente y contacta a tu compañía de tarjeta de crédito/banco, ya que puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en eu.support@sumarpo.com

En raras ocasiones, el artículo recibido puede estar dañado durante el transporte. Si ocurre daño durante el envío, por favor contáctenos en eu.support@sumarpo.com