Algemeen beleid

Als u uw gekochte artikel wilt retourneren, kunt u dit binnen 14 dagen na levering doen. Alle geretourneerde artikelen moeten in ongebruikte, gloednieuwe staat zijn. Retourneer de producten op eigen kosten, met behulp van een traceerbare verzendmethode en bewaar uw trackingnummer voor het geval het pakket tijdens het transport zoekraakt.

    Ik wil een product retourneren/ruilen. Wat moet ik doen?

    E-mail ons op eu.support@sumarpo.com. Voeg in uw e-mail de onderstaande informatie toe. Dit zal een grote bijdrage leveren aan het versnellen van uw aanvraag
      1. Naam
      2. Volgorde #
      3. Gedetailleerde reden voor retourneren / ruilen

    We zullen het retouradres in de antwoord-e-mail vermelden. 

    Geannuleerde bestellingen:

    • Voor bestellingen die vóór verzending worden geannuleerd, kunnen annuleringskosten van 5% in rekening worden gebracht

    Als je een beschadigd product hebt ontvangen:
    Stuur foto's van het beschadigde artikel, eventuele beschadigde verpakking en het verzendlabel naar eu.support@sumarpo.com.

    Nuttige tips.

    • We raden aan om je artikelen snel na ontvangst te passen om er zeker van te zijn dat de maat en pasvorm correct zijn. 
    • Het duurt doorgaans drie tot vijf werkdagen voordat terugbetalingen zijn verwerkt vanaf de dag dat ze zijn teruggestuurd.
    • Je ontvangt een e-mail zodra je terugbetaling is verwerkt.

    Opmerking

    • Alle geretourneerde artikelen moeten in gloednieuwe staat zijn, ongewassen, ongebruikt en met originele labels en verpakking.
    • Sumarpo is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die beschadigd zijn tijdens het transport, dus gebruik een service met tracking en zorg ervoor dat u uw artikelen veilig inpakt.

    Als er andere problemen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen: eu.support@sumarpo.com

    Door het retour- en ruilverzoek in te dienen, gaat u akkoord met onze Servicetermijn