Politique générale

Si vous souhaitez retourner votre article acheté, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la livraison. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé. Veuillez retourner les produits à vos frais, en utilisant une méthode d'expédition traçable et conservez votre numéro de suivi au cas où le colis serait perdu pendant le transport.

Je souhaite retourner/échanger un produit. Que dois-je faire?

Envoyez-nous un e-mail à eu.support@sumarpo.com . Dans votre e-mail, veuillez inclure les éléments d'information ci-dessous. Cela contribuera grandement à accélérer votre demande

1. Nom
2. Commande #
3. Raison détaillée du retour/échange

Nous vous proposerons l'adresse de retour dans l'e-mail de réponse.

Commandes annulées :

• Toute commande annulée avant l'expédition peut être soumise à des frais d'annulation de commande de 5 %.

Si vous avez reçu un produit endommagé :
Veuillez envoyer des photos de l'article endommagé, de tout emballage endommagé et de l'étiquette d'expédition à eu.support@sumarpo.com .

Conseils utiles.

• Nous vous recommandons d'essayer vos articles rapidement après les avoir reçus pour vous assurer que la taille et l'ajustement sont corrects.
• Les remboursements prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables à compter du jour où ils sont renvoyés.
• Vous recevrez un e-mail une fois votre remboursement traité.

Note

• Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf, non lavés, non utilisés et avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
• Sumarpo n'est pas responsable des retours endommagés pendant le transport, veuillez donc utiliser un service avec suivi et prendre soin d'emballer vos articles en toute sécurité.

S'il y a d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter : eu.support@sumarpo.com

En soumettant la demande de retour et d'échange, vous acceptez nos conditions d'utilisation