Allgemeine Richtlinien

Wenn Sie Ihren gekauften Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung tun. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in unbenutztem, brandneuem Zustand sein. Bitte senden Sie die Produkte auf eigene Kosten mit einer verfolgbaren Versandmethode zurück und bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, für den Fall, dass das Paket während des Transports verloren geht.

Ich möchte ein Produkt zurückgeben/umtauschen. Was soll ich machen?

Senden Sie uns eine E-Mail an eu.support@sumarpo.com . Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an. Dadurch wird Ihre Anfrage erheblich beschleunigt

1. Name
2. Befehl #
3. Detaillierter Grund für Rückgabe/Umtausch

Wir geben die Rücksendeadresse in der Antwort-E-Mail an.

Stornierte Bestellungen:

• Für Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, kann eine Stornogebühr von 5 % erhoben werden

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben:
Bitte senden Sie Fotos des beschädigten Artikels, einer beschädigten Verpackung und des Versandetiketts an eu.support@sumarpo.com .

Hilfreiche Tipps.

• Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel nach Erhalt schnell anzuprobieren, um sicherzustellen, dass Größe und Passform korrekt sind.
• Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 3–5 Werktage ab dem Tag der Rücksendung.
• Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Notiz

• Alle zurückgegebenen Artikel müssen in brandneuem Zustand, ungewaschen, unbenutzt und mit Originaletiketten und Originalverpackung sein.
• Sumarpo ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports beschädigt wurden. Bitte nutzen Sie daher einen Service mit Sendungsverfolgung und achten Sie darauf, Ihre Artikel sicher zu verpacken.

Wenn es andere Probleme gibt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: eu.support@sumarpo.com

Durch das Absenden der Rückgabe- und Umtauschanfrage stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu