Resi e Scambi Politica

Grazie per il tuo acquisto da Sumarpo.

Ma nel caso in cui non fossi soddisfatto al 100%, abbiamo reso il processo di resi e cambi super facile.

POLITICA DI RITORNO

La maggior parte degli articoli venduti su Sumarpo può essere restituita entro 30 giorni dalla data di consegna se soddisfano tutti i requisiti di restituzione applicabili elencati di seguito.

Tutti i resi devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:

  • Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni di nuovo, non lavati, e con etichette e imballaggi originali.
  • Si prega di ricordare di fare attenzione quando si prova e/o si utilizza il prodotto durante questo periodo di prova, poiché non possiamo accettare resi che siano stati danneggiati.
  • Il reso deve essere ricevuto entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. 

Spese di spedizione per il reso:

Se non ci sono problemi di qualità con il prodotto, il cliente è responsabile della restituzione degli articoli. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione affidabile con capacità di tracciamento per garantire il sicuro ritorno degli articoli.

Processo di reso: 

  • Prima di avviare un processo di reso, ti preghiamo di contattare in anticipo il nostro team di supporto Sumarpo. Inviaci un'email a eu.support@sumarpo.com. Nel tuo email, ti preghiamo di includere i seguenti elementi di informazione. Questo aiuterà molto a velocizzare la tua richiesta.
  1. Cognome
  2. Ordine #
  3. Motivo dettagliato per il reso / scambio
  • Sumarpo non è responsabile per i resi danneggiati durante il trasporto, quindi ti preghiamo di utilizzare un servizio con tracciamento e di prestare attenzione a imballare i tuoi articoli in modo sicuro. Sei responsabile di eventuali costi potenziali causati durante il reso.
  • Dovrai attaccare il numero dell'ordine all'esterno della scatola di spedizione di ritorno affinché possiamo identificarlo.

POLITICA DI RIMBORSO

Scenario 1: Rimborso Prima della Spedizione & Durante la spedizione

1. Se desideri annullare il tuo ordine e ricevere un rimborso prima che l'ordine venga spedito, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto e ti aiuteremo ad annullarlo. Qualsiasi ordine annullato prima o durante la spedizione potrebbe essere soggetto a una commissione di annullamento dell'ordine del 5%.

Scenario 2: Rimborso dopo la consegna del pacco

1. I rimborsi saranno emessi solo dopo che un articolo idoneo al reso, affrancato entro 30 giorni dalla data di consegna, è stato ricevuto nel nostro magazzino e ha superato il nostro controllo qualità.

2. Per i prodotti restituiti in conformità con questa Politica di Reso e che superano il nostro controllo qualità, i rimborsi saranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il tuo pacco di reso. Il rimborso sarà emesso al metodo di pagamento originale, come da tua richiesta.
3. La tariffa di spedizione originale, se presente, non è rimborsabile.
    Scenario 3: Se hai ricevuto un prodotto danneggiato

    Se i prodotti che ricevi sono danneggiati o difettosi o non corrispondono alla descrizione fornita al momento della vendita di tali prodotti, ti preghiamo di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento. Ti preghiamo di inviare foto dell'oggetto danneggiato, di qualsiasi imballaggio danneggiato e dell'etichetta di spedizione a eu.support@sumarpo.com. In questo caso, ti verrà offerto un cambio o un rimborso completo, dopo che avremo ricevuto i prodotti restituiti. In caso di prodotti danneggiati o difettosi o prodotti che non corrispondono alla descrizione fornita al momento della vendita, ci faremo carico dei costi di spedizione aggiuntivi.

     

    POLITICA DI CAMBIO

    Per scambiare il tuo acquisto con una taglia o un modello diverso, ti preghiamo di inviare un'email a eu.support@sumarpo.com con il tuo numero d'ordine per le istruzioni complete per il reso.

     

    Consigli utili

    • Ti consigliamo di provare rapidamente i tuoi articoli dopo averli ricevuti per assicurarti che la taglia e la vestibilità siano corrette. 
    • Riceverai un'email non appena il tuo rimborso sarà elaborato.

    Se ci sono altri problemi, non esitare a contattarci: eu.support@sumarpo.com.

    Inviando la richiesta di Reso e Cambio, accetti i nostri Termini di Servizio.